À propos de nous
Une banque moderne au service de vos projets depuis 2010.
Nous simplifions votre vie financière
Altura est une banque en ligne innovante qui met la technologie au service de vos besoins bancaires. Nous croyons en une banque simple, transparente et accessible à tous.
Notre plateforme 100% digitale vous permet de gérer vos comptes, effectuer des virements, souscrire à des produits d'épargne ou demander un crédit en quelques clics, sans paperasse et sans délai.
Économies
Nos comptes d'épargne vous offrent des taux compétitifs pour faire fructifier votre argent en toute sécurité.
Paiements Sécurisés
Effectuez vos achats en ligne en toute sérénité avec nos solutions de paiement ultra-sécurisées.
Cartes Bancaires
Choisissez parmi nos différentes cartes bancaires adaptées à vos besoins et à votre style de vie.
Votre satisfaction est notre priorité
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bancaire exceptionnelle, avec des services innovants et un accompagnement personnalisé.
- Service client disponible 7j/7
- Applications mobiles intuitives
- Frais bancaires réduits
Notre équipe
Une équipe d'experts financiers à votre service pour vous accompagner dans tous vos projets.
Sophie Martin
Directrice Financière
Thomas Dubois
Responsable Crédits
Laura Petit
Responsable ClientèleNos Offres Tarifaires
Des formules adaptées à chaque profil, sans frais cachés
Essentielle
Pour une gestion bancaire simple
Tout inclus sauf chéquier
- Carte Visa Classic incluse
- Virements et prélèvements illimités
- Application mobile complète
- Alertes de solde
- Service client 7j/7
- Chéquier
- Assurances incluses
Confort
L'équilibre parfait
Offre sans engagement
- Carte Visa Gold incluse
- Tous services Essentielle
- Chéquier gratuit
- Assurance carte incluse
- Retraits illimités en Europe
- Dépôt de chèques par mobile
- Conseiller dédié
Premium
Pour les exigences élevées
Avec cashback 1%
- Carte Visa Infinite incluse
- Tous services Confort
- Cashback 1% sur les paiements
- Assurances étendues
- Accès aux salons aéroport
- Conciergerie 24h/24
- Service prioritaire
Nos engagements tarifaires
- Pas de frais cachés - Tous les tarifs sont indiqués TTC
- Transparence - Modifications tarifaires annoncées 2 mois à l'avance
- Sans engagement - Changement de formule à tout moment
- Réduction - 50% pour les moins de 26 ans
- Parrainage - 3 mois offerts pour chaque filleul
- Gratuité - Aucun frais si revenus mensuels > 1500€
Foire Aux Questions
Trouvez rapidement des réponses à vos questions les plus fréquentes
Comment ouvrir un compte chez Altura ?
L'ouverture de compte se fait entièrement en ligne en quelques minutes. Il vous suffit de :
- Remplir le formulaire en ligne
- Transmettre vos pièces justificatives (CNI, justificatif de domicile)
- Valider votre identité via notre procédé sécurisé
Votre compte est activé sous 24h en moyenne.
Quels sont les frais bancaires ?
Nous appliquons des frais réduits et transparents :
- Carte bancaire : à partir de 2€/mois (gratuite sous conditions)
- Virements SEPA : gratuits
- Prélèvements : gratuits
- Tenue de compte : 3€/mois (offerts avec revenus mensuels > 1000€)
Mon argent est-il sécurisé ?
Absolument. Nous garantissons :
- Protection des dépôts jusqu'à 100 000€ par le FGDR
- Authentification forte pour toutes les opérations
- Surveillance 24/7 des transactions
- Technologie de chiffrement bancaire
Comment fonctionne le service client ?
Notre service client est disponible :
- Par téléphone : 04 72 00 00 00 (7j/7 de 8h à 22h)
- Par chat : directement dans votre espace client
- Par email : réponse sous 2h en journée
- Sur les réseaux sociaux : réponse sous 24h
Nos conseillers sont certifiés et formés pour répondre à toutes vos demandes.
Puis-je avoir un chéquier ?
Oui, nous proposons des chéquiers sur demande :
- Gratuit pour les comptes premiums
- 15€ pour les autres formules
- Livraison sous 5 jours ouvrés
Nous encourageons cependant les moyens de paiement électroniques plus sécurisés.
Comment fonctionne l'application mobile ?
Notre application disponible sur iOS et Android vous permet de :
- Consulter vos comptes en temps réel
- Effectuer des virements et prélèvements
- Gérer vos cartes (plafonds, blocage)
- Déposer des chèques par photo
- Contacter votre conseiller
Toutes les opérations sont protégées par reconnaissance faciale ou empreinte digitale.
Vous ne trouvez pas réponse à votre question ?
Contactez notre service clientNos Services Bancaires
Des solutions financières innovantes adaptées à vos besoins
Comptes Courants
Ouvrez un compte 100% en ligne avec :
- Carte bancaire incluse
- Virements illimités
- Application mobile
- Alertes en temps réel
Cartes Bancaires
Choisissez la carte adaptée :
- Carte Visa Classic (2€/mois)
- Carte Gold (9€/mois, assurances incluses)
- Carte Premium (15€/mois, cashback 1%)
- Cartes virtuelles temporaires
Épargne & Investissement
Faites fructifier votre argent :
- Livret A (taux réglementé)
- LDDS (épargne responsable)
- Compte titre et PEA
- Fonds éthiques et durables
Crédits
Financez vos projets :
- Crédit conso (1 000 à 75 000€)
- Prêt immobilier (taux compétitifs)
- Rachat de crédits
- Réponse de principe en 24h
Solutions de Paiement
Payez en toute sécurité :
- Virements instantanés
- Prélèvements SEPA
- Paiement entre particuliers
- Protection contre la fraude
Assurances & Protection
Protégez-vous et vos proches :
- Assurance carte bancaire
- Protection juridique
- Assurance emprunteur
- Garantie des moyens de paiement
Vous ne trouvez pas le service qu'il vous faut ?
Parlez à un conseillerIls nous font confiance
Découvrez ce que nos clients disent de leur expérience
“Je suis passé à Altura il y a 2 ans et je ne regrette absolument pas. L'application est intuitive, les frais réduits et le service client réactif. Une vraie révolution après 15 ans dans une banque traditionnelle !”
Martin L.
Chef d'entreprise - Paris
“La gestion de mon compte pro est tellement simplifiée maintenant. Plus besoin de me déplacer en agence, tout se fait en ligne rapidement. Les virements instantanés ont changé ma façon de travailler avec mes fournisseurs.”
Amélie T.
Artisan - Lyon
“J'avais des appréhensions sur les banques en ligne mais Altura m'a convaincue. Le conseiller qui m'a accompagné pour mon prêt immobilier était disponible et compétent. J'ai obtenu un taux imbattable !”
Sophie K.
Enseignante - Bordeaux
“En tant qu'expatrié, Altura a résolu tous mes problèmes bancaires. Pas de frais à l'étranger, un change avantageux et un service client disponible même avec le décalage horaire. Parfait !”
Thomas D.
Consultant - Montréal
Contactez-nous
Nous sommes à votre écoute 7j/7
Nos coordonnées
Adresse
55 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris, France
Téléphone
+33 1 23 45 67 89
Service client 24h/24
support@altura-bnq.com
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Horaires
Lun-Ven: 8h-20h
Sam-Dim: 9h-18h